¿Cómo es mi factura de acueducto y alcantarillado?
En el recibo del servicio del agua deben contemplarse los costes del ciclo completo, que es muy complejo e implica recursos humanos y materiales en los procesos de captación, tratamiento o potabilización, distribución, recogida de aguas y depuración. En el recibo además se incluyen en ocasiones impuestos y tasas, municipales o departamentales.
La factura de acueducto y alcantarillado es el recibo que detalla el consumo que tiene cada usuario, el valor que se debe pagar por él; incluyendo además el costo de los servicios inherentes en desarrollo del contrato de prestación del servicio público de acueducto y alcantarillado, previstos en el contrato de condiciones uniformes.
En el recibo del servicio del agua deben contemplarse los costes del ciclo completo, que es muy complejo e implica recursos humanos y materiales en los procesos de captación, tratamiento o potabilización, distribución, recogida de aguas y depuración. En el recibo además se incluyen en ocasiones impuestos y tasas, municipales o departamentales.
La factura que Aqualia entrega, contiene la información necesaria para que el usuario tenga la certeza de los cobros que se le realizan. Así, puede fácilmente observar su consumo, el valor unitario, el valor total; los subsidios o contribuciones y los cobros de otros cargos inherentes a la prestación del servicio como son los derechos a conexión, cobro de medidores, intereses de mora, por el no pago oportuno, entre otros; comparación de consumos anteriores, la forma, el plazo y el modo en que debe pagarse la factura.
Así mismo, en la parte de atrás de la factura se encontrará el sitio en que se puede pagar la misma, a donde dirigirse en caso de reclamaciones, consejos para el ahorro y uso eficiente del agua e información de interés para el usuario.
El valor de la factura de acueducto y alcantarillado depende de la tarifa establecida y debidamente aprobada por la comisión CRA; del consumo de cada usuario, determinado por la diferencia entre las lecturas registradas por el medidor mes a mes y por el porcentaje de subsidio o contribución estipulado por la administración municipal. La factura es enviada a los usuarios a su domicilio, con antelación al pago oportuno, sin incurrir en cobros adicionales. Cuando el usuario no recibe la factura, tiene el deber de acercarse a la empresa y solicitar una copia.
¿Cómo entender la factura de acueducto y alcantarillado?
A continuación, se definen cada uno de los términos que componen la factura de acueducto y alcantarillado que Aqualia envía a los usuarios:
DATOS DE LA FACTURA (PARTE SUPERIOR):
En la parte superior izquierda, aparece el nombre de la empresa, nit, dirección, teléfono y correo electrónico, con los cuales el usuario podrá hacer reporte de daños o gestionar sus solicitudes.
En la zona central se incluyen los datos del titular del contrato tales como nombre, dirección, barrio, estrato y uso al que pertenece, período de facturación (fecha entre las cuales se toma la lectura a los medidores), días facturados, ruta en la cual la empresa lo ubica
En la zona derecha de la parte superior encontrará los datos de matrícula lo cual lo identifica ante la compañía y con la cual el usuario podrá hacer cualquier gestión ante la empresa, número de la factura, total a pagar, fecha límite de pago, número de facturas vencidas, si las tuviere, fecha de suspensión y fecha de emisión de la factura.
ACUEDUCTO - ALCANTARILLADO
Aquí el usuario encontrará el valor a pagar en su factura por concepto de acueducto y/o alcantarillado. Los términos que lo conforman son:
- Identificación del medidor, lectura actual y anterior, la diferencia determina la cantidad de m3 consumidos, en el periodo facturado, se podrá también incluir alguna novedad de lectura si la hubiere.
- Gráfica de consumos donde se muestra el promedio de consumo habitual del usuario.
- Consumo del usuario en m3 dividido en básico, complementario o suntuario si es del caso.
- Tarifas por concepto de cargo fijo y consumo, subsidios o contribuciones aplicadas.
- Valor total para pagar por concepto de acueducto y/o alcantarillado, resultante de sumar el cargo fijo con el producto del consumo por la tarifa, aplicando el subsidio o la contribución
Subtotal acueducto y/o alcantarillado: Es la suma de todos los conceptos anteriores, que juntos forman el valor a pagar por los servicios de acueducto y/o alcantarillado.
El usuario puede hacer una comprobación rápida del consumo y analizar si debe concentrar sus esfuerzos en el ahorro y uso eficiente del agua
OTROS COBROS:
Se incluye el valor de servicios inherentes a la prestación de servicios públicos como son derechos a conexión, costo del medidor cuotas de financiación, intereses de mora por no pago oportuno etc.
Total, mes: Es la suma del subtotal de acueducto y/o alcantarillado y de los conceptos detallados en otros cobros, que juntos forman el valor a pagar en el mes.
DETALLE DEUDA
Si el usuario tiene un acuerdo de pago con la empresa por concepto de facturas vencidas o derecho a conexión, o instalación de medidor; en este aparte aparecerá el detalle así: valor adeudado, cuotas en que se difirió el acuerdo de pago, y saldo por pagar. Si no ha firmado un acuerdo de pago con la empresa y debe facturas anteriores se reflejará el valor total adeudado y el número de facturas a lo que corresponde.
TOTAL, DEUDA: Es la suma de todos los valores adeudados por el usuario.
VALOR TOTAL DE LA FACTURA
Aquí se hace la suma del TOTAL MES Y TOTAL DEUDA, para que el usuario tenga conocimiento de lo que debe a la empresa.
En la parte inferior se idéntica el valor total a pagar con su respectivo código de barras.
A continuación, se muestra un ejemplo de factura en el que se pueden observar todos los términos que la componen:
Esta informacón puede consultarse aqui también: